Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

В этом разделе собраны ответы на часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пишите в чат на нашем сайте или обращайтесь адресно к соответствующим сотрудникам, телефоны и почты указаны в разделе «Контакты». Мы обязательно вам поможем! 

Билеты 

• Есть ли возможность забронировать билеты? 
Билеты можно забронировать на три дня в кассе или по телефону кассы + 7 (342) 201-76-26. Касса находится в здании театра (ул. Ленина, 53), режим работы: ежедневно с 12:00 до 20:00.

Долгосрочное бронирование билетов на сайте не осуществляется. Выбранные при онлайн-покупке места держатся в брони 10 минут. Далее, если билеты не оплачены, они возвращаются обратно в продажу. 

• Где можно приобрести билеты? 
Билеты в Театр-Театр можно купить в кассе театра, на нашем сайте teatr-teatr.com, а также на сайтах билетных агрегаторов www.afisha.ru и Яндекс.Афиша

• Как вернуть билеты? 
 Возврат билетов оформляется по месту приобретения. Если вы приобрели билеты на сайте Театра-Театра, то оформляйте возврат по ссылке.

• Не получается ввести номер телефона при покупке билетов на сайте Театра-Театра. Что делать? 
Необходимо ввести номер телефона в формате +7 XXX XXX XX XX. Полную инструкцию по приобретению билетов на нашем сайте смотрите здесь

• Не проходит оплата на сайте. В чем проблема? 
Попробуйте зайти с другого браузера (Google Chrome), очистить кеш или отключить приложения, которые блокируют всплывающие окна. Либо попробуйте приобрести билеты с другого устройства или оплатить другой картой. Также можно попробовать приобрести билеты из режима инкогнито. 

• Приобрели билеты в Театр-Театр, но изменились планы. Возможно ли обменять билеты? 
Если билеты были приобретены в кассе театра, то да, обмен билетов возможен. Если вы приобрели билеты на сайте театра, то вам нужно оформить возврат билетов и при желании приобрести новые на подходящую дату. Возврат билетов происходит на основании «Правил продажи и возврата билетов»

• Есть ли входные билеты? 
Входных билетов в Театр-Театр нет. Для отдельных категорий граждан возможно льготное посещение. С «Положением о порядке приобретения льготных (бесплатных) билетов отдельными категориями граждан» можно ознакомиться в разделе «Правила продажи билетов»

• Есть ли скидки на билеты для студентов? 
Да, для студентов и школьников в кассе театра в день спектакля при наличии свободных мест действует скидка 50% при предъявлении студенческого билета/справки из школы. Также у нас действует льготное посещение для пенсионеров, инвалидов и пр. О всех действующих скидках можно узнать в «Положении о порядке приобретения льготных (бесплатных) билетов отдельными категориями граждан» в разделе «Правила продажи билетов»

• Нужен ли отдельный билет для ребенка? 
Детям до 3-х лет включительно отдельный билет не нужен. С 4-х лет для ребенка приобретается билет за полную стоимость. 

• Есть ли скидки на групповое посещение театра? С кем связаться по оформлению групповой заявки? 
Для оформления группового заказа необходимо обратиться в кассу театра по тел. +7 (342) 201-76-26 (ежедневно с 12:00 до 20:00). При коллективной покупке от 20 билетов сопровождающий приобретает 21-й билет за 100 рублей. 

• Есть ли у вас подарочные сертификаты? 
Да, у нас есть бессрочные подарочные сертификаты номиналом 500 руб., 1000 руб., 1500 руб., 2000 руб., 3000 руб., 4000 руб. и 5000 руб. Приобрести их можно в кассе театра, а также у наших партнеров. Подробнее о сертификатах читайте здесь

• Ввожу промокод с подарочного сертификата для оплаты на сайте театра. Пишет, что «такого промокода не существует». Что делать? 
Для начала проверьте, тот ли промокод вы ввели. Инструкция по использованию подарочных сертификатов находится здесь. Также частая ошибка – введение «0» вместо «о» или «G» вместо «6». Попробуйте заменить цифру на букву и наоборот. Если это не помогло, напишите нам в чат на сайте, и мы поможем. 

• У меня есть «Волшебный билет». Могу ли я по нему купить билеты в Театр-Театр? 
По «Волшебному билету» можно приобрести билеты только через Городские зрелищные кассы на события, которые представлены у них. В кассе Театра-Театра или на нашем сайте использование «Волшебного билета» невозможно. 

• После покупки на сайте театра билеты не пришли на электронную почту. Что делать? 
Позвоните в службу поддержки билетной системы по тел. 8 (495) 785-17-03, вам продублируют билеты. Либо напишите в чат на сайте театра: в сообщении укажите название и дату спектакля, имя и номер телефона, указанные при оформлении билета, а также почту, на которую продублировать билеты. 

• Нужно ли распечатывать электронные билеты? 
Нет, распечатывать электронные билеты не обязательно. Можно показать на экране смартфона для сканирования штрих-кода. 

• Через сколько дней придут денежные средства после оформления возврата билетов на сайте театра? 
Срок зачисления на карту плательщика, по правилам платежных систем, от 1 до 45 дней. Обычно это занимает 1 - 3 дня и зависит от банка, выпустившего вашу карту. Уточнить точный срок зачисления средств на вашу карту вы можете в вашем банке.

• Если я пропустил спектакль/забыл/не смог посетить, пропал ли мой билет? 
Нет, билет не пропал. В течение театрального сезона вы можете воспользоваться вашим билетом. Билет имеет статус входного и действует на любой спектакль театра при наличии свободных мест. Перед началом спектакля капельдинеры в зале подскажут вам, какое место можно занять. Информацию о наличии свободных мест на конкретную дату можно уточнить в кассе театра по тел. +7 (342) 201-76-26, либо посмотрев на сайте Театра-Театра. 

• Можно ли у вас приобрести билеты по «Пушкинской карте»? 
Да, Театр-Театр работает по программе «Пушкинская карта». Владельцы «Пушкинских карт» могут приобрести билеты онлайн на официальном сайте ТТ. В данный момент участникам программы доступны почти все события репертуара: они отмечены на сайте соответствующим значком. Подробнее о программе «Пушкинская карта» читайте здесь

Посещение театра  


• Возможно ли посещение Театра-Театра лицам с ограниченными возможностями? 
Да, Театр-Театр адаптирован для посещений зрителями с ограниченными возможностями, в частности – людьми, передвигающимися на колясках, и людьми с нарушениями зрения. Подробнее в разделе «Доступная среда»

• Где находится «Сцена-Молот»? 
«Сцена-Молот» – это малая сцена ТТ, находится в основном здании театра (ул. Ленина, 53). Вход расположен рядом с кассами со стороны ул. Ленина.

• Есть ли парковка у театра? 
Своей парковки у Театра-Театра пока нет. Оставить автомобиль вы можете в парковочных карманах вдоль улиц Ленина, Борчанинова, Петропавловская, а также на парковке у ТЦ «Пирамида». Ознакомиться с правилами парковки можно на сайте проекта «Парковочное пространство Перми»

• Что делать, если я опаздываю на спектакль? 
Согласно правилам посещения театра вход в партер и амфитеатр после третьего звонка запрещен. Если вы опоздали к началу спектакля на большой сцене, капельдинеры проводят вас в ложу, а в антракте вы сможете занять свои места в зале. На спектакли «Загадочное ночное убийство собаки» и «Сонная лощина» вход после третьего звонка невозможен, так как зрительские места размещаются на планшете сцены. На спектакль «Пермские боги» вход также после третьего звонка невозможен в связи с особенностями данного спектакля. Если вы не сможете попасть на данные спектакли из-за опоздания, ваш билет не пропадет: в течение театрального сезона им можно воспользоваться как входным на любой спектакль театра при наличии свободных мест. 

• Есть ли в театре буфет? 
Да, перед спектаклем и в антракте в фойе театра работает буфет, где продаются десерты, закуски, напитки. Перед мероприятием вы также можете посетить кафе «Театральное», которое находится в здании театра, вход со стороны ул. Петропавловская. Режим работы – с 10:00 до 19:00. 

• Где можно приобрести программку, бинокли? 
В фойе театра программки и буклеты спектаклей можно приобрести у капельдинеров, а также в нашем шоуруме (фойе нижнего этажа Большой сцены). Бинокль можно взять в аренду на гардеробе: стоимость проката – 100 рублей, залог – 1000 рублей либо паспорт. 

• Есть ли в театре помещение для курения? 
Курение в театре запрещено. В антракте вы можете выйти на улицу. 

• Какая продолжительность у спектаклей? 
Продолжительность (с учетом антракта/ов) указана на сайте в описании каждого спектакля. В день события на Большой сцене окончание спектаклей указывается на колоннах в фойе нижнего этажа. 

• Можно ли прийти с ребенком младше шести лет на спектакль с возрастным ограничением 6+? 
Возрастное ограничение спектакля носит рекомендательный характер и предназначено для родителей. Исходя из информации о возрастном ограничении спектакля родители самостоятельно принимают решение о возможности просмотра спектакля их несовершеннолетними детьми и сами несут ответственность за впечатления ребенка. В сопровождении родителей дети могут прийти на спектакль с любым возрастным ограничением, кроме категории 18+. На спектакли с возрастным цензом 18+ в соответствии с п. 7.1 ст. 11 436-ФЗ «О защите детей от информации» организатор мероприятия не имеет права пропускать несовершеннолетних зрителей. В спорных вопросах организатор может попросить зрителя предоставить паспорт для подтверждения возраста.

• Привел ребенка на детский спектакль. Могу ли я подождать ребенка в фойе театра? 
Вы можете проводить ребенка в зал и после прийти за ним к окончанию спектакля. Подождать ребенка в фойе театра во время спектакля нельзя. Обратите внимание: в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» театр не имеет права пропускать несовершеннолетнего гражданина на спектакль без сопровождения взрослых, если возраст ребенка ниже указанного возрастного ограничения. 

• Тепло или холодно в зале? Как одеться? 
В зрительских помещениях театра поддерживается комфортная температура. В любом случае ориентируйтесь на свои индивидуальные особенности. Если вы часто мерзнете, лучше возьмите с собой джемпер или палантин. 

• Существует ли дресс-код при посещении театра? Нужна ли вторая обувь? 
Официального дресс-кода в театре нет. Но нам, артистам и другим зрителям будет приятно, если, продумывая театральный образ, вы исключите шорты, майки, спортивные костюмы, угги, шлепанцы и пр. Если у вас есть желание взять вторую обувь – пожалуйста, возьмите: в театральном фойе и уборных есть кресла и пуфы для удобства смены обуви. 

• Что делать, если я забыл/потерял свою вещь во время посещения театра? 
Позвоните на служебный вход театра по тел. +7 (342) 201-76-21, вам подскажут, находили ли пропажу, или напишите нам в чат на сайте Театра-Театра. 

• Проводятся ли в Театре-Театре экскурсии по закулисью? 
Да, ближайшие даты экскурсии отображены в «Афише», а также в карточке экскурсии. Если вы хотите заказать коллективную экскурсию, свяжитесь со специалистом Аллой Мамонтовой по тел. 8-919-46-15-851 (в рабочее время) или напишите на e-mail: avmamontova@mail.ru

• Есть ли у театра собственная сувенирная продукция и где ее можно приобрести? 
Шоурум с сувенирными товарами находится в нижнем фойе Большой сцены. В него можно попасть, придя на спектакль. 

• Где узнать актерский состав на спектакль? 
Как только определяется состав исполнителей на конкретную дату, он появляется на сайте театра в карточке спектакля в разделе «Действующие лица». Администрация театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав спектаклей без предварительного уведомления. 

Сотрудничество, партнерство, работа 


• Хотим посмотреть спектакль организацией. К кому обратиться по этому вопросу? 
По выкупу спектакля для целевого просмотра или аренде помещений театра под собственное мероприятие нужно связаться со специалистом по работе с партнерами Аленой Мухиной, e-mail: partner@teatr-teatr.com

• Хотим приехать к вам на гастроли. С кем можно обсудить данный вопрос? 
Вам нужно обратиться к Галине Бузмаковой, e-mail: Galina_buzmakova@bk.ru.

• Хочу устроиться на работу к вам в театр. Есть ли открытые вакансии? 
Актуальную информацию по открытым вакансиям вы можете получить в разделе «Вакансии» или у директора по персоналу Натальи Леонидовны Кожиной (e-mail: n.l.kozhina@teatr-teatr.com).

• Я – автор пьес, хочу прислать вам свои произведения для постановки в вашем театре/хочу поставить спектакль в вашем театре. Куда отправить свое предложение? 
Отправляйте ваши работы на следующие адреса электронных почт: m953drama@mail.ru и mail@teatr-teatr.com

• Проводятся ли в вашем театре прослушивания или кастинги для детей? 
Обо всех детских прослушиваниях и кастингах, которые проводятся в Театре-Театре, мы публикуем информацию в наших социальных сетях (ссылки на соц.сети размещены в подвале сайта). 

• Есть ли при театре детская театральная студия или курсы? 
Нет, своей театральной студии при Театре-Театре нет. Но наши артисты преподают в детской студии творческого развития «Оперение/Соль» (куратор студии – артист ТТ Вячеслав Чуистов), а также в школе актерского мастерства и ораторского искусства «ТАК-ТО DA SCHOOL» и студии «ARTfamily». 

• У меня есть ненужные вещи (одежда, мебель, реквизит и пр.). Хочу предложить их театру. Как это сделать? 
Если вы хотите что-то передать в театр, позвоните на служебный вход по тел. +7 (342) 201-76-21. Ваше предложение и контактные данные передадут соответствующим сотрудникам на рассмотрение.